Cette politique décrit comment Aqua Élite collecte, utilise et protège vos renseignements personnels. Elle est conforme à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
1. Qui sommes-nous
Aqua Élite (« nous », « notre ») est une entreprise spécialisée dans la conception, l'installation et l'entretien de piscines résidentielles haut de gamme à Montréal et dans le Grand Montréal.
- Adresse : 1450 boul. Saint-Laurent, Montréal, QC H2X 2S8
- Téléphone : 514 555-0173
- Courriel : info@aqua-elite.demo
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à l'article 8.1 de la Loi 25, voici les coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :
- Fonction : Direction générale, Aqua Élite
- Courriel : confidentialite@aqua-elite.demo
- Téléphone : 514 555-0173 (poste 1)
3. Quels renseignements collectons-nous
Lorsque vous remplissez notre formulaire de devis, nous collectons :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Type de projet
- Description du projet (optionnelle)
Aucun renseignement n'est collecté de manière automatique : pas de cookies de suivi publicitaire, pas d'analytics tiers, pas de pixels de traçage.
4. Pourquoi collectons-nous ces renseignements
Vos renseignements servent uniquement à :
- Vous recontacter au sujet de votre demande de devis
- Préparer une estimation personnalisée pour votre projet
- Assurer un suivi commercial si vous confirmez votre intérêt
5. Durée de conservation
Vos renseignements sont conservés au maximum 24 mois après votre dernière interaction avec nous, après quoi ils sont supprimés de façon sécurisée. Vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment (voir section 7).
6. Avec qui partageons-nous vos renseignements
Avec personne. Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués, ni partagés avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Nous ne faisons appel à aucun sous-traitant pour le traitement de vos données personnelles. L'hébergement de notre site est assuré par Hostinger au Canada.
7. Vos droits
En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels que nous détenons
- Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts
- Droit à l'oubli : faire supprimer vos renseignements
- Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de porter plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec
Pour exercer ces droits, écrivez à confidentialite@aqua-elite.demo. Nous répondrons sous 30 jours.
9. Sécurité de vos renseignements
Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS 1.3)
- Hébergement sur serveurs canadiens (Hostinger Canada)
- Accès restreint aux données : uniquement les personnes autorisées
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes
10. Transfert hors Québec
Vos renseignements personnels sont stockés et traités au Canada. Aucun transfert hors juridiction québécoise n'est effectué sans une évaluation préalable des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) et votre consentement explicite, conformément à l'article 17 de la Loi 25.
11. Atteinte aux renseignements personnels
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous nous engageons à :
- Vous en informer dans les meilleurs délais
- Aviser la Commission d'accès à l'information du Québec
- Tenir un registre des incidents de confidentialité
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Les modifications majeures vous seront notifiées par courriel si nous disposons de votre adresse.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels :
- Courriel : confidentialite@aqua-elite.demo
- Téléphone : 514 555-0173 (poste 1)
- Adresse postale : 1450 boul. Saint-Laurent, Montréal, QC H2X 2S8